Términos y condiciones de uso y pago

Última actualización: agosto de 2026

1. Qué es CentralPsi

CentralPsi es una plataforma de agendamiento online (un "box virtual") que conecta a personas que buscan atención psicológica con profesionales de la psicología independientes, verificados ante la Superintendencia de Salud. CentralPsi no presta servicios de salud, no emplea a los profesionales publicados y no mantiene ningún contrato de prestación de servicios de salud con el paciente ni con el profesional. La relación clínica y profesional se establece exclusivamente entre el paciente y el psicólogo/a que atiende la sesión.

2. Valor de la sesión y medio de pago

El valor de cada sesión agendada a través de CentralPsi es de $29.750 CLP, pagadero al momento de agendar mediante Webpay Plus (Transbank). El pago debe completarse para que la hora quede confirmada; de lo contrario, el cupo queda liberado.

3. Política de cancelación y reembolso

El reembolso, cuando corresponde, se procesa siempre de forma manual (transferencia bancaria) dentro de un plazo máximo de 4 días hábiles desde que la solicitud es recibida, conforme a los siguientes tramos:

• Cancelación con 12 horas o más de anticipación: reembolso del 100% del valor pagado.
• Cancelación entre 12 y 0 horas antes de la sesión: reembolso del 50% del valor pagado.
• Inasistencia o cancelación una vez iniciada/pasada la hora agendada: no da derecho a reembolso automático; el caso queda sujeto a revisión manual por nuestro equipo.

Para solicitar un reembolso, utiliza el enlace de cancelación incluido en tu correo de confirmación. Nuestro equipo procesará la solicitud y se contactará contigo desde reembolsos@centralpsi.cl para coordinar la devolución a tu cuenta bancaria.

4. Verificación de la sesión

Con el único fin de respaldar el pago realizado, tanto el paciente como el profesional recibirán, una vez finalizado el horario agendado, un correo para confirmar si la sesión se realizó con normalidad. Esta confirmación queda registrada como respaldo administrativo del pago y no constituye almacenamiento de información clínica.

5. Privacidad y datos personales

CentralPsi no almacena documentos ni información personal sensible de los pacientes (fichas clínicas, diagnósticos, notas de sesión, etc.). Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para agendar la hora (nombre, correo y teléfono de contacto) y el respaldo del pago. Los antecedentes profesionales de los psicólogos y psicólogas (cédula de identidad y certificado del Ministerio de Salud) se solicitan únicamente para validar su idoneidad profesional y se resguardan de forma restringida, sin publicarse en el sitio.

6. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación antes de pagar tu sesión, declaras haber leído y aceptado íntegramente estos términos y condiciones, incluyendo la política de reembolsos y la naturaleza de CentralPsi como intermediario de agendamiento.

7. Contacto

Consultas generales: admin@centralpsi.cl
Reembolsos: reembolsos@centralpsi.cl